智能客服“听不懂人话”,那还服务个啥?

智能客服“听不懂人话”,那还服务个啥?  一家之言  那些“驴唇不对马嘴”的智能客服,究竟是技术不成熟,还是故意装傻充愣,这是一个值得深究的问题。  互联网时代也有“您说前门楼子,他说胯骨轴子

  智能客服“听不懂人话”,那还服务个啥?

  一家之言

  那些“驴唇不对马嘴”的智能客服,究竟是技术不成熟,还是故意装傻充愣,这是一个值得深究的问题。

  互联网时代也有“您说前门楼子,他说胯骨轴子”的事。有媒体记者近日调查发现,很多互联网平台都追赶时髦使用智能客服取代人工,虽然减少了用工成本,但消费者得到的回答往往驴唇不对马嘴,智能客服越聊越乱,越扯越远。

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