中国移动/联通/电信运营商客服回应“4G降速”:5G来了4G不降速

据《每日经济新闻》消息,针对网友热议的“运营商为推行5G进行4G降速”一事,国内三大运营商客服人员均给出否认的回答。

一位中国电信客服称,中国电信并未因为推行5G而对4G网络进行降速,“目前没有4G降速的情况”。其表示,中国电信目前还未正式开通5G网络,华为、中兴等5G手机上市并不意味着运营商5G网络的全面开通。中国电信客服还表示,4G网速体验感降低,可能与区域内基站信号稳定性有关,或是“达量限速”套餐流量达到限速阈值。

中国移动客服表示,“推出5G(的同时)是没有降速4G的。”中国联通方面,客服也表示“没有降速”。

三大运营商客服人员均建议网速体验感较差的用户尝试重启手机、查询流量使用情况。

近日,网上有消息称,运营商为了推广5G,正在暗中降低4G网络的速度。网上流传的聊天截图显示,一名暗示自己是运营商内部人士的网友表示,以前用户开户签约的下行速率300Mbps,现在已经要求改成100Mbps。该用户还表示,降速的命令来自“工信部”。

据新京报消息,针对上述传闻,中国联通研究院院长张云勇表示不会降速,只会提速;中国移动和中国电信则暂未明确回应,表示将进行核实,工信部也暂未作出回应。

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